বর্তমান সময়ে কর্মক্ষেত্রে সফল হওয়ার জন্য সফট স্কিলের কোনো বিকল্প নেই। অনেকে মনে করেন, শুধু হার্ড স্কিলই কাজের জন্য যথেষ্ট; কিন্তু বাস্তবে সফট স্কিলেরও সমান গুরুত্ব রয়েছে। সফট স্কিলের মধ্যে যোগাযোগ, টিমওয়ার্ক এবং নেতৃত্বের মতো দক্ষতাগুলো অন্তর্ভুক্ত। 

যোগাযোগের দক্ষতা
যোগাযোগের দক্ষতা একজন কর্মীর জন্য সবচেয়ে মৌলিক এবং গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা। যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের চিন্তা, ধারণা এবং অনুভূতি অন্যদের কাছে পৌঁছে দিতে পারি। কর্মক্ষেত্রে যোগাযোগের দক্ষতা তিনটি মূল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: 

• মৌখিক যোগাযোগ: মিটিং, আলোচনা এবং প্রতিদিনের যোগাযোগে গুছিয়ে ও স্পষ্ট কথা বলা প্রয়োজন। একজন কর্মী যদি স্পষ্ট এবং আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে কথা বলতে পারেন, তবে তার সহকর্মীরা তাঁকে শ্রদ্ধা করবে এবং তাঁর কথাগুলো গুরুত্ব দেবেন।
• লিখিত যোগাযোগ: ই-মেইল, রিপোর্ট এবং অন্য লিখিত ডকুমেন্টে সঠিকভাবে এবং প্রাসঙ্গিকভাবে তথ্য উপস্থাপন করা অত্যন্ত জরুরি। একটি ভালো লিখিত যোগাযোগ অজানা পরিস্থিতিতে সমাধান করতে সহায়তা করে।
• শ্রবণ দক্ষতা: এটি যোগাযোগের অন্যতম একটি দিক। একজন কর্মী যদি অন্যদের কথা মনোযোগ সহকারে শোনেন, তবে তিনি তাঁদের চাহিদা এবং উদ্বেগ বুঝতে পারবেন, যা কাজের পরিবেশকে অনেক উন্নত করে। 

টিমওয়ার্কের গুরুত্ব
কর্মক্ষেত্রে এককভাবে কাজ করা সব সময় সম্ভব হয় না। বেশির ভাগ কাজের জন্য একটি টিমের মধ্যে কাজ করা প্রয়োজন। টিমওয়ার্কের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান এবং উদ্ভাবনী চিন্তা করা সম্ভব। একটি কার্যকর টিম তৈরি করতে কিছু মূল বিষয়ের ওপর জোর দেওয়া উচিত:

• বিশ্বাস এবং সহযোগিতা: টিমের সদস্যদের মধ্যে বিশ্বাস থাকা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। বিশ্বাসের মাধ্যমে একে অপরকে সমর্থন করতে এবং সহযোগিতা করতে পারে।
• ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি: একটি টিমের বিভিন্ন সদস্যের বিভিন্ন দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতা থাকে। তাঁদের ভিন্ন ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি থেকে সমস্যা সমাধানের নতুন নতুন পথ খুঁজে পাওয়া যায়।
• লক্ষ্য নির্ধারণ: একটি কার্যকর টিমের জন্য একটি সাধারণ লক্ষ্য থাকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সবাই যদি একই লক্ষ্য অর্জনের জন্য কাজ করেন, তবে টিমটি সফল হতে পারে। 

নেতৃত্বের গুণাবলি
নেতৃত্ব শুধু একজন কর্মকর্তা বা ম্যানেজারের জন্য নন। যে কেউ একটি টিমে নেতৃত্ব দিতে পারেন। একজন নেতার কিছু গুরুত্বপূর্ণ গুণাবলি হলো:

• প্রেরণা: একজন নেতা তাঁর টিমের সদস্যদের প্রেরণা দেওয়ার জন্য উৎসাহী হতে হবে। তাঁর কাজ হলো অন্যদের মধ্যে উৎসাহ তৈরি করা এবং তাঁদের লক্ষ্য অর্জনের জন্য উজ্জীবিত করা।
• সঠিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ: একজন নেতাকে বিভিন্ন পরিস্থিতিতে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে হবে। এটি কখনো কখনো চাপযুক্ত পরিস্থিতিতে হতে পারে, তাই দ্রুত এবং সঠিকভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার দক্ষতা থাকা প্রয়োজন।
• ফিডব্যাক দেওয়া: একজন নেতা তাঁর টিমের সদস্যদের ফিডব্যাক দিতে পারেন, যা তাঁদের কর্মদক্ষতা উন্নত করতে সহায়তা করে। ইতিবাচক এবং গঠনমূলক ফিডব্যাক দেওয়া উচিত। 

সফট স্কিলের উন্নতি
সফট স্কিল উন্নয়ন করতে কিছু কার্যকর কৌশল অবলম্বন করা যেতে পারে:

• প্রশিক্ষণ: বিভিন্ন সংস্থা তাঁদের কর্মীদের সফট স্কিল উন্নয়নের জন্য প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম আয়োজন করে। এসব প্রশিক্ষণ কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধিতে সহায়ক।
• নেটওয়ার্কিং: বিভিন্ন ইভেন্টে অংশগ্রহণ করে নতুন মানুষের সঙ্গে পরিচিত হওয়া এবং তাঁদের সঙ্গে আলোচনা করা সফট স্কিল উন্নত করার জন্য খুবই কার্যকর।
• পাঠ্যপুস্তক এবং অনলাইন কোর্স: সফট স্কিল সম্পর্কিত বিভিন্ন বই এবং অনলাইন কোর্সের মাধ্যমে দক্ষতা বাড়ানো সম্ভব। 

সফট স্কিলের প্রভাব
সফট স্কিলের উন্নতি কর্মক্ষেত্রে নানা ধরনের ইতিবাচক পরিবর্তন আনতে পারে:

• সৌহার্দ্যপূর্ণ পরিবেশ: একটি সহযোগী এবং সমর্থনশীল কর্মপরিবেশ তৈরি করতে সফট স্কিল অপরিহার্য।
• সৃজনশীলতা: টিমওয়ার্ক এবং যোগাযোগের মাধ্যমে সৃজনশীলতা বাড়ে, যা নতুন ধারণা এবং উদ্ভাবন তৈরি করতে সাহায্য করে।
• সাফল্যের হার বৃদ্ধি: সফট স্কিল উন্নত হলে কাজের ফল এবং সাফল্যের হার বাড়ে।

মো. আশিকুর রহমান

সোর্স: আজকের পত্রিকা